Platné od: 30. 1. 2026
Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje pri prevádzke internetového obchodu Godzone shop na doméne godzoneshop.sk.

1. Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom (správcom) osobných údajov je:
GD IDENTITY, s. r. o.
Jarná 553/13
962 31 Sliač
Slovenská republika

IČO: 45 973 857
DIČ: 2023160194
IČ DPH: SK2023160194

Akékoľvek otázky, nejasnosti a pripomienky píšte na shop@godzone.sk

2. Aké údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate e-shop, spracúvame najmä:

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, fakturačná/doručovacia adresa, e-mail, telefón
• Objednávkové údaje: obsah košíka, objednaný tovar, spôsob doručenia, komunikácia k objednávke
• Platobné údaje: informácia o úspešnosti/neúspešnosti platby, identifikátory platby; pri bankovom prevode aj údaje potrebné na identifikáciu platby (napr. meno odosielateľa, IBAN v rozsahu, v akom sa objaví vo výpise)
• Údaje o účte zákazníka (pri registrácii): prihlasovacie údaje (heslo je uložené v zašifrovanej/nezrozumiteľnej podobe), história objednávok, nastavenia účtu
• Technické a online identifikátory: IP adresa, cookies, údaje o zariadení a prehliadači, približná poloha (z IP), údaje o správaní na stránke (najmä pre analytiku a marketing)

3. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame

A) Vybavenie objednávky, doručenie tovaru, komunikácia

• Účel: spracovanie objednávky, doručenie, informovanie o stave objednávky
• Právny základ: plnenie zmluvy (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b)

B) Fakturácia, účtovníctvo a daňové povinnosti

• Účel: vystavenie a evidencia dokladov, účtovníctvo, plnenie daňových povinností
• Právny základ: zákonná povinnosť (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. c)

C) Platby (GoPay, Apple Pay, bankový prevod, dobierka)

• Účel: realizácia platby, párovanie platieb, prípadné vrátenie platby, riešenie nezrovnalostí
• Právny základ: plnenie zmluvy (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) a/alebo zákonná povinnosť (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. c)

D) Zákaznícky účet (registrácia)

• Účel: vedenie účtu, uľahčenie nákupov, prehľad objednávok a adries
• Právny základ: plnenie zmluvy (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b)

E) Reklamácie, uplatňovanie práv, vymáhanie a obrana nárokov

• Účel: vybavenie reklamácií, preukazovanie plnenia, riešenie sporov, vymáhanie pohľadávok
• Právny základ: oprávnený záujem (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) a podľa situácie aj zákonná povinnosť

F) Analytika návštevnosti (Google Analytics)

• Účel: meranie návštevnosti a zlepšovanie e-shopu
• Právny základ: spravidla súhlas (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) udelený cez cookie lištu

G) Marketing a remarketing (Meta Pixel, Google Ads remarketing)

• Účel: meranie konverzií, remarketing a zobrazovanie personalizovanej reklamy
• Právny základ: spravidla súhlas (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) udelený cez cookie lištu

H) Newsletter (Ecomail)

• Účel: zasielanie noviniek a ponúk e-mailom
• Právny základ: súhlas (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a); odhlásiť sa môžete kedykoľvek cez odkaz v e-maile alebo napísaním na shop@godzone.sk

4. Komu údaje poskytujeme (príjemcovia)

Údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu:

Doručovanie

• Slovenská pošta, a. s.
• General Logistics Systems Slovakia s. r. o. (GLS)
• Zásielkovňa, s. r. o. (Packeta)

Platby

• GoPay (platobná brána; vrátane platieb kartou a Apple Pay, ak je realizované cez GoPay)
• banky (pri bankovom prevode a vysporiadaní platieb)
• dobierka (cez dopravcu)

Prevádzka e-shopu a IT

• WooCommerce / WordPress (platforma e-shopu)
• Websupport (webhosting a infraštruktúra)

Marketing a analytika

• Google (Google Analytics, Google Ads – typicky Google Ireland Limited)
• Meta (Meta Pixel – typicky Meta Platforms Ireland Limited)

Newsletter

• Ecomail (nástroj na rozosielanie newslettera)

Orgány verejnej moci

• ak to vyžaduje zákon (napr. finančná správa, orgány činné v trestnom konaní)

5. Prenos do tretích krajín (mimo EÚ/EHP)

Pri používaní služieb Google a Meta môže dochádzať k prenosu alebo sprístupneniu údajov mimo EÚ/EHP (najmä do USA). Takéto prenosy sa realizujú na základe mechanizmov povolených GDPR (napr. rozhodnutie o primeranosti a/alebo štandardné zmluvné doložky) podľa konkrétnej služby a nastavení.

6. Ako dlho údaje uchovávame

• Objednávky a zmluvná agenda: po dobu potrebnú na splnenie zmluvy a následne počas doby potrebnej na riešenie reklamácií a ochranu právnych nárokov
• Účtovníctvo a daňové doklady (vrátane faktúr): spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, podľa príslušných predpisov
• Zákaznícky účet: do zrušenia účtu; po zrušení účet deaktivujeme a údaje vymažeme/anonymizujeme v rozsahu, v akom to nebráni zákonným povinnostiam alebo oprávneným záujmom (napr. doklady, reklamácie, spory)
• Newsletter: do odvolania súhlasu (odhlásenia)
• Cookies/marketing/analytika: podľa doby platnosti cookies a vašich nastavení súhlasu (správa cez cookie lištu)

7. Aké máte práva

Máte právo na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť (v zákonných prípadoch), namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu a odvolať súhlas (newsletter/cookies/marketing) bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním súhlasu.
Žiadosti môžete uplatniť e-mailom na shop@godzone.sk.

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.

8. Sťažnosť na dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie nie je v poriadku, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika

9. Bezpečnosť

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo poškodením.

10. Cookies a podobné technológie

Na webe používame nevyhnutné cookies pre fungovanie e-shopu (napr. košík, prihlásenie, bezpečnosť). Analytické (Google Analytics) a marketingové technológie (Meta Pixel, Google Ads remarketing) používame v rozsahu, ktorý nám dovolíte cez cookie lištu.

Nastavenia súhlasu a preferencie cookies môžete kedykoľvek zmeniť na stránke: https://www.godzoneshop.sk/nastavenia-cookies/.